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Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten hören, und wie Sie uns erreichen, wenn Ihre nicht darunter ist.
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Schreiben Sie an info@postfach-app.com. Ein Mensch liest es, in der Regel innerhalb eines Arbeitstags. Bitte sagen Sie, welche App Sie verwenden (Mac, iPhone oder iPad), welche Version (Einstellungen › Über zeigt sie) und was Sie erwartet hätten. Wenn sich die App falsch verhält, lässt sich das Protokoll in den Einstellungen mit der Teilen-Taste weitergeben; es enthält Ordnernamen, Zahlen und Zeiten, nie Ihre Nachrichten oder Adressen.
esense GmbHBurgweg 7
CH-4058 Basel
Schweiz
info@postfach-app.com
Häufige Fragen
Mit welchen Konten funktioniert Postfach?
Mit jedem Mail-Konto, das IMAP und SMTP spricht, also mit fast allen. Das Einrichtungsblatt hat Voreinstellungen für Zimbra, Gmail, iCloud und Outlook und eine Wahl «IMAP», die die Server aus Ihrer Adresse errät; jedes Feld bleibt bearbeitbar, und «Verbindung testen» prüft die Anmeldung, bevor das Konto hinzugefügt wird.
Wie füge ich ein Zimbra-Konto hinzu?
Wählen Sie Zimbra, tippen Sie Adresse und Passwort ein und fügen Sie hinzu. Postfach findet den Server über den Mail-Exchanger Ihrer Domain und verwendet die STARTTLS-Ports (143 und 587), auf denen Zimbra bedient. Läuft Zimbra in Ihrer Organisation unter einem anderen Namen, tippen Sie diesen Host in die IMAP- und SMTP-Felder.
Wie füge ich ein Gmail-Konto hinzu?
Gmail nimmt das Kontopasswort von Mail-Apps nicht mehr an. Schalten Sie die Bestätigung in zwei Schritten in Ihrem Google-Konto ein, erstellen Sie dann unter myaccount.google.com/apppasswords ein App-Passwort und geben Sie dieses im Passwortfeld von Postfach ein. Die Server füllt die Gmail-Voreinstellung aus. Die Labels von Gmail erscheinen als Ordner; eine Nachricht unter zwei Labels wird einmal gezeigt.
Wie füge ich ein Outlook.com- oder Hotmail-Konto hinzu?
Geben Sie die Adresse ein und wählen Sie «Mit Microsoft anmelden»: Outlook.com, Hotmail, Live und MSN nehmen von Mail-Apps kein Passwort an. Ausserdem muss IMAP auf outlook.com einmal eingeschaltet werden, unter Einstellungen, E-Mail, Weiterleitung und IMAP. Schritt für Schritt, und was zu tun ist, wenn es nicht verbindet oder nicht senden kann →
Warum kam die Benachrichtigung auf meinem iPhone nicht in dem Moment, als die Nachricht ankam?
Solange Postfach offen ist, hält es eine Verbindung zu Ihrem Server und zeigt neue Mail sofort. Ist die App im Hintergrund, entscheidet iOS, wann sie prüfen darf: Mit eingeschalteter Hintergrundaktualisierung für Postfach in den Einstellungen des iPhones sind das einige Male pro Stunde bis einige Male pro Tag, nie im Stromsparmodus. Eine sofortige Zustellung im Hintergrund bräuchte einen Server von uns, der Ihre Zugangsdaten hält und Ihr Postfach beobachtet, und den hat Postfach absichtlich nicht. Auf dem Mac sind Benachrichtigungen sofort, solange die App läuft.
Nach Benachrichtigungen wird gefragt, wenn ein Konto gesichert wird, das sie will; jedes Konto hat seinen eigenen Schalter in Einstellungen › Accounts.
Eine Mitteilung zeigt Absender, Betreff und die ersten Zeilen der Nachricht und öffnet sie. Postfach wartet ein paar Sekunden und meldet nur Mail, die dann noch ungelesen im Posteingang liegt, darum bleibt Spam still, den der Filter Ihres Servers beim Eintreffen in Werbung verschiebt.
Wie oft ruft Postfach Mail ab?
Solange Postfach offen ist, hält es eine Verbindung zum Posteingang jedes Kontos und zeigt neue Mail dort sofort. Die übrigen Ordner werden in einem Abstand abgerufen: Einstellungen › Allgemein legt ihn für alle Konten fest, und «Nach Nachrichten suchen» in Einstellungen › Accounts gibt einem Konto einen eigenen, von jeder Minute bis jede Stunde. Auf iPhone und iPad entscheidet iOS, wann die App im Hintergrund abrufen darf.
Wie funktioniert die Testphase?
Alle Funktionen gehören Ihnen 60 Tage lang ab dem Tag, an dem Sie Postfach mit Ihrem Apple-Account zum ersten Mal geladen haben. Einstellungen › Postfach Pro zeigt die verbleibenden Tage. Endet die Testphase, ruft die App keine Mail mehr ab und sendet keine, bis Postfach Pro gekauft ist; alles, was schon auf Ihrem Gerät ist, bleibt lesbar und durchsuchbar. Eine Neuinstallation startet die Testphase nicht neu.
Ich habe Postfach Pro auf dem Mac gekauft. Zahle ich auf iPhone oder iPad noch einmal?
Nein. Der Kauf ist an Ihren Apple-Account gebunden und gilt für Mac, iPhone und iPad. Zeigt eines davon Pro noch nicht an, öffnen Sie Einstellungen › Postfach Pro und drücken Sie «Käufe wiederherstellen».
Bekomme ich mein Geld zurück?
Käufe laufen über den App Store, und Apple kümmert sich um Rückerstattungen: Gehen Sie zu reportaproblem.apple.com, melden Sie sich an und wählen Sie den Kauf. Wir selbst können keine Rückerstattungen ausstellen.
Wie viel Platz braucht Postfach?
So viel wie Ihre Mail, solange Sie nichts anderes wählen: Jede Nachricht wird zunächst vollständig behalten, ein Postfach von 2 GB braucht also etwa 2 GB plus den Suchindex. Einstellungen › Speicher zeigt das Total und den Anteil jedes Kontos und hat für jedes zwei Regeln. «Anhänge und Bilder behalten»: alle, die der letzten Monate, die unter einer bestimmten Grösse oder keine; eine Nachricht behält ihren Text und wird von der Suche weiter gefunden, und was die Regel nicht behält, bleibt auf Ihrem Mailserver, bis Sie es öffnen: Ein Anhang, der dort liegt, zeigt eine Wolke und kommt mit einem Klick oder Tippen zurück. «Nachrichtentexte behalten», für eine bestimmte Zeit: Kopfzeilen und Suche bleiben, und eine ältere Nachricht wird beim Öffnen wieder geholt. Neue Mail folgt den Regeln beim Eintreffen, und «Jetzt anwenden» wendet sie auf das an, was schon auf dem Gerät ist. Sehr grosse Nachrichten überspringt das Herunterladen im Hintergrund; sie werden beim Öffnen geholt. Die Grenze steht in Einstellungen › Allgemein.
Warum werden Bilder in manchen Nachrichten nicht gezeigt?
Bilder, die eine Nachricht vom Server des Absenders lädt, verraten dem Absender, dass Sie sie geöffnet haben, und wann. Postfach blockiert sie, bis Sie bei dieser Nachricht «Externe Bilder laden» drücken. Die Zählpixel bekannter Dienste und unsichtbare Bilder werden aus einer Nachricht entfernt, bevor sie angezeigt wird, und bleiben draussen, wenn Sie ihre Bilder laden; im Kopf der Nachricht steht, wie viele. Einstellungen › Datenschutz kann sie für einen Account immer laden, ausser in seiner Werbung, und zählt, was blockiert wurde. Skripte in Nachrichten werden nie ausgeführt.
Fängt Postfach Spam ab, der am Filter meines Servers vorbeikommt?
Zwei Sorten, wenn Sie es wollen, beide in Einstellungen › Werbung und beide aus, bis Sie sie einschalten. «Nachrichten mit Emoji im Betreff in Werbung verschieben» verschiebt neue Mail, deren Betreff ein Bild-Emoji wie 🎉 oder 📦 trägt, vor jeder Benachrichtigung in Werbung. Unter Alphabete kreuzen Sie die an, in denen Ihnen niemand schreibt, etwa Chinesisch und japanische Kana, und neue Mail, deren Betreff grösstenteils in einer davon steht, geht denselben Weg; in Taipeh steht das Kreuz wohl bei Lateinisch. Beide schauen nur auf neue, ungelesene Mail, die im Posteingang ankommt, nie auf das, was schon da ist. Ein Absender, dem die Postfach-Kontakte vertrauen, das eigene Adressbuch der App, wird verschont, sobald Ihr Mailserver bestätigt, dass die Nachricht von ihm kommt; ein bekannter Name allein genügt nicht, weil Spam sich als jemand ausgibt, den Sie kennen. Eine versehentlich verschobene Nachricht holt «Keine Werbung» zurück, und sie wird nicht mehr verschoben.
Was bedeutet «nur lesen» bei einem Konto?
Ein Nur-lesen-Konto wird synchronisiert und ist durchsuchbar, aber nie verändert: Keine Markierungen, Verschiebungen, Löschungen oder Sendungen erreichen den Server. Es ist für ein Archiv oder ein geteiltes Postfach gedacht, das Sie lesen wollen, ohne es versehentlich anzurühren.
Kann ich ein Konto eine Weile stilllegen?
Ja: pausieren Sie es. In Einstellungen › Accounts oder auf dem Konto in der Seitenleiste, mit einem Rechtsklick auf dem Mac und einem langen Druck auf iPhone und iPad, stoppt «Account pausieren» das Abrufen, die Mitteilungen und das Senden für dieses Konto und nimmt seine Zahl vom Kennzeichen, bis Sie es fortsetzen. Seine Mail bleibt lesbar und durchsuchbar, und was Sie inzwischen tun (markieren, verschieben, löschen, eine Antwort), wird beim Fortsetzen angewendet. Die anderen Konten laufen weiter.
Sendet Postfach HTML-Mail oder reinen Text?
Beides, und Sie wählen. Eine Nachricht geht standardmässig als Text und HTML zusammen hinaus, damit jedes Programm sie anzeigen kann; eine Antwort trägt das Original, wie es war, mit Tabellen und Bildern. Das Format-Menü im Editor sendet eine Nachricht als reinen Text allein, und jeder Account kann reinen Text in Einstellungen › Accounts zu seinem Standard machen. Fett, Kursiv, Unterstrichen und Links stehen beim Schreiben auf macOS 26 und iOS 26 zur Verfügung.
Wie entferne ich meine Daten?
Entfernen Sie das Konto in Einstellungen › Accounts, um seine Nachrichten, seinen Suchindex und sein Passwort von diesem Gerät zu löschen. Wer die App löscht, entfernt alles, was sie behalten hat. Ihre Mail auf dem Server ist in beiden Fällen nicht betroffen.
Wer ist der Kater?
Eddie, ein kleiner roter Kater, leistet der leeren Leseansicht auf Mac und iPad Gesellschaft, solange keine Nachricht offen ist, und spielt mit einem Ball, den Sie mit der Maus oder dem Finger werfen können. Eddie schläft, solange Postfach im Hintergrund ist, und sitzt still, wenn «Bewegung reduzieren» an ist. Einstellungen › Erscheinungsbild › Eddie den Kater anzeigen schaltet Eddie aus.
Wie mache ich Postfach auf dem Mac zu meiner Standard-Mail-App?
Öffnen Sie Mail, wählen Sie Mail › Einstellungen › Allgemein und wählen Sie Postfach unter «Standardprogramm für E-Mails». Ein mailto:-Link auf einer Website oder in einem Dokument öffnet dann eine neue Nachricht in Postfach, von dem Konto, von dem «Neue Nachricht» schreibt, mit der Adresse, dem Betreff und dem Text, die der Link mitbringt. Ein Link kann eine Nachricht ausfüllen, nie senden.
Welche Sprachen spricht Postfach?
Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Japanisch, nach der Sprache des Geräts. Systemordner wie Posteingang und Gesendet heissen in Ihrer Sprache, wie auch immer der Server sie nennt.
Tastenkürzel auf dem Mac
Jeder Befehl steht in der Menüleiste; diese sind einen Tastendruck entfernt. Ein Doppelklick öffnet eine Nachricht in einem eigenen Fenster, und dort wirken das Menü Nachricht und seine Tasten auf sie.