Outlook.com und Hotmail

Für Adressen bei outlook.com, hotmail.com, live.com und msn.com und jedes andere Postfach, das Microsoft als Outlook.com führt. Zwei Dinge sind anders als bei anderen Mail-Konten: Sie melden sich auf der Seite von Microsoft an, statt ein Passwort einzugeben, und IMAP muss auf outlook.com einmal eingeschaltet werden.

1. Das Konto hinzufügen

Wählen Sie in Postfach «Account hinzufügen» und geben Sie Ihre Adresse ein. Das Einrichtungsblatt erkennt eine Outlook.com-Adresse und wechselt zu Outlook; wählen Sie «Mit Microsoft anmelden». Die Seite von Microsoft öffnet sich: Melden Sie sich dort an, erlauben Sie Postfach den Zugriff, wenn Microsoft fragt, und Sie sind zurück in Postfach. Postfach sieht Ihr Passwort nie und bewahrt nur ein Anmelde-Token in Ihrem Schlüsselbund auf.

Outlook.com nimmt seit dem 16. September 2024 kein Passwort von Mail-Apps mehr an. Einen anderen Weg gibt es also nicht, und auch ein App-Passwort hilft nicht. Liegt Ihre eigene Domain bei Outlook.com, wählen Sie im Einrichtungsblatt selbst Outlook.

2. IMAP auf outlook.com einschalten

Outlook.com lässt IMAP ausgeschaltet, bis Sie es einschalten, und ohne IMAP kann keine Mail-App ausser Microsofts eigener das Postfach öffnen. Postfach meldet dann, dass Microsoft Sie angemeldet, sein Mailserver das Postfach aber nicht geöffnet hat.

1. Melden Sie sich in einem Browser auf outlook.com an.
2. Wählen Sie oben rechts das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen.

3. Wählen Sie E-Mail und dann «Weiterleitung und IMAP».
4. Schalten Sie unter «POP und IMAP» die Einstellung «Geräte und Apps können IMAP verwenden» ein und wählen Sie «Speichern».

5. Wählen Sie zurück in Postfach in den Einstellungen des Kontos «Verbindung testen», oder warten Sie auf den nächsten Abruf.

Nach dem Einschalten kann es eine Weile dauern, bis sich das Postfach öffnet, nach unserer Erfahrung bis zu einigen Stunden. Öffnet es sich am nächsten Tag noch immer nicht, schalten Sie die Einstellung auf outlook.com aus und wieder ein.

Die Bilder zeigen Outlook auf Englisch; auf Deutsch heissen die Einträge so wie oben beschrieben.

3. Wenn es trotzdem nicht verbindet

Microsoft hält die Anmeldung einer neuen App manchmal zurück, bis Sie bestätigen, dass Sie es waren. Gehen Sie zu account.live.com/activity, melden Sie sich mit demselben Konto an, suchen Sie die Anmeldung aus der Zeit, als Postfach es versucht hat, und wählen Sie «Das war ich». Versuchen Sie es dann in Postfach erneut.

Prüfen Sie auch, ob das Konto in Postfach dasjenige ist, als das Microsoft Sie angemeldet hat: Weichen sie ab, nennt Postfach das Konto, das Microsoft angemeldet hat, und ein Browser, der schon bei einem anderen Microsoft-Konto angemeldet war, verwendet jenes.

4. Empfangen geht, Senden nicht

Manche neueren Outlook.com-Postfächer empfangen Mail in jeder App, senden aber nur aus Microsofts eigener. Postfach behält die Nachricht dann im Postausgang, mit der Antwort von Microsoft: 5.7.139 SmtpClientAuthentication is disabled for the Mailbox.

Das ist eine Einstellung auf der Seite von Microsoft, und ein privates Konto hat keinen Schalter dafür: Die Seite, auf die diese Antwort verweist, gilt für Firmenkonten, deren Verwaltung sie ändern kann. Microsoft hat nicht gesagt, ob oder wann das für neue Postfächer aufgehoben wird. Postfach behält die Nachricht; «Erneut senden» im Postausgang sendet sie, sobald Microsoft es zulässt. Bis dahin senden Sie von outlook.com aus.

Die Einstellungen, zum Nachschlagen

Postfach trägt sie selbst ein.

Die Seiten von Microsoft: POP-, IMAP- und SMTP-Einstellungen für Outlook.com und Moderne Authentifizierung für E-Mail-Apps anderer Anbieter.

Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie uns und sagen Sie, was Postfach angezeigt hat.