Outlook.com et Hotmail

Pour les adresses outlook.com, hotmail.com, live.com et msn.com, et toute autre boîte que Microsoft gère comme Outlook.com. Deux choses diffèrent des autres comptes de messagerie : vous vous connectez sur la page de Microsoft au lieu de saisir un mot de passe, et IMAP doit être activé une fois sur outlook.com.

1. Ajouter le compte

Dans Postfach, choisissez « Ajouter un compte » et saisissez votre adresse. La fiche de configuration reconnaît une adresse Outlook.com et passe à Outlook ; choisissez « Se connecter avec Microsoft ». La page de Microsoft s'ouvre : connectez-vous, autorisez l'accès de Postfach quand Microsoft le demande, et vous revenez dans Postfach. Postfach ne voit jamais votre mot de passe et ne conserve qu'un jeton de connexion dans votre trousseau.

Outlook.com n'accepte plus de mot de passe des apps de messagerie depuis le 16 septembre 2024 : il n'y a donc pas d'autre moyen, et un mot de passe d'application n'aide pas non plus. Si votre propre domaine est hébergé chez Outlook.com, choisissez vous-même Outlook dans la fiche de configuration.

2. Activer IMAP sur outlook.com

Outlook.com laisse IMAP désactivé tant que vous ne l'activez pas, et sans lui aucune app de messagerie autre que celle de Microsoft ne peut ouvrir la boîte. Postfach indique alors que Microsoft vous a connecté mais que son serveur de messagerie n'a pas ouvert la boîte.

1. Connectez-vous à outlook.com dans un navigateur.
2. Sélectionnez la roue dentée en haut à droite pour ouvrir les paramètres.

3. Choisissez Courrier, puis « Transfert et IMAP ».
4. Sous « POP et IMAP », activez « Laisser les appareils et les applications utiliser IMAP », puis sélectionnez « Enregistrer ».

5. De retour dans Postfach, choisissez « Tester la connexion » dans les réglages du compte, ou attendez la prochaine relève.

Après l'activation, il peut s'écouler un moment avant que la boîte s'ouvre, d'après notre expérience jusqu'à quelques heures. Si elle ne s'ouvre toujours pas le lendemain, désactivez puis réactivez le réglage sur outlook.com.

Les images montrent Outlook en anglais ; en français, les entrées s'appellent comme décrit ci-dessus.

3. Si la connexion échoue encore

Microsoft retient parfois la connexion d'une nouvelle app jusqu'à ce que vous confirmiez que c'était vous. Allez sur account.live.com/activity, connectez-vous avec le même compte, trouvez la connexion du moment où Postfach a essayé, et choisissez « C'était moi ». Réessayez ensuite dans Postfach.

Vérifiez aussi que le compte de Postfach est celui avec lequel Microsoft vous a connecté : s'ils diffèrent, Postfach nomme le compte que Microsoft a connecté, et un navigateur déjà connecté à un autre compte Microsoft utilise celui-là.

4. La réception fonctionne, l'envoi non

Certaines boîtes Outlook.com récentes reçoivent le courrier dans n'importe quelle app mais n'envoient que depuis celle de Microsoft. Postfach garde alors le message dans la boîte d'envoi, avec la réponse de Microsoft : 5.7.139 SmtpClientAuthentication is disabled for the Mailbox.

C'est un réglage du côté de Microsoft, et un compte personnel n'a pas d'interrupteur pour cela : la page vers laquelle renvoie cette réponse concerne les comptes d'entreprise, dont les administrateurs peuvent le modifier. Microsoft n'a pas dit si ni quand cette limite est levée pour les nouvelles boîtes. Postfach garde le message ; « Envoyer à nouveau » dans la boîte d'envoi l'envoie dès que Microsoft le permet. D'ici là, envoyez depuis outlook.com.

Les réglages, pour référence

Postfach les renseigne lui-même.

Les pages de Microsoft : Paramètres POP, IMAP et SMTP pour Outlook.com et Authentification moderne pour les apps de messagerie tierces.

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